全球最佳的管理方式： 超越 AI 的人才領導力—— 從人才管理到管理人才，打造人類無可取代的競爭力
作者：陳銀欉 先生
前言
AI 讓管理重生，而非消失
2025 年的今天，全球企業正站在一個前所未有的管理模式轉折點。
生成式 AI 席捲所有產業、取代例行作業、甚至介入專業工作——寫程式、寫合約、產生策略、做分析、協助決策。
哈佛商業評論明確的指出：
AI 不會完全取代專業工作，但「會取代 20～60% 以資訊處理為主的工作內容」。
真正被淘汰的不是專業，而是「不升級的專業人士」。
因此，管理不是被 AI 超越，而是被 AI 重新定義。
未來最重要的管理能力不是技術、不是 SOP、不是 KPI，而是：
管理人才的人（Managing people），而不是管理數據的人（Managing data）。
人類真正不可取代之處，在於「理解人、引導人、成就人」。
本文將從全球趨勢、AI 新管理模式、人才策略、人性洞察、職涯意義等角度，試圖完整提出「超越 AI 的全球最佳管理方式」。
第一部 AI 改變世界，但永遠取代不了「人」的管理價值
AI 可以做什麼？
答案是AI 已能做到：
• 寫報告
• 做研究
• 做商業分析
• 制定策略草案
• 統整資料與資訊
• 甚至做初階管理職的工作（排程、追進度、寫簡報、做 KPI）
AI 讓企業效率暴增，許多企業開始思考：
「主管是否會被取代？」
「組織還需要幾層管理？」
「管理能力是否不再稀缺？」
然而，AI 只能管理「資訊」，但不能管理「人」。
因為人類有：
• 情緒
• 動機
• 價值
• 自尊
• 責任
• 人際衝突
• 職涯意義
• 自我形象
• 歸屬感與信任需求
這些部分完全是 AI 無法取代的。
第二部 人才管理 vs 管理人才：世界管理邏輯的巨大翻轉
過去 50 年管理學的核心是「人才管理（Talent Management）」。
它強調：
• 招聘
• 評估
• 留任
• 教育訓練
• 績效管理
• 潛力盤點
但在 AI 時代，這些都可以被部分自動化。
企業真正需要的，是另一種能力：
從「人才管理」走向「管理人才」：
不是管理制度，而是管理人心。
這也是全球領導力研究正在強調的下一個階段：
領導者的價值不在於制定流程，而在於帶動人成長。
第三部 全球最佳的管理方式：五大超越 AI 的關鍵能力
AI 時代的卓越管理者不再是「最懂技術」的人，而是「最懂人」的人。
能力一：深層同理心（Empathy 2.0）
同理心是 AI 最難複製的能力。
美國情緒智商研究（Goleman EI Model）指出，領導者最重要的是能感受並理解：
• 他人的動機
• 他人的恐懼
• 他人的壓力
• 他人的需求
• 他人的價值觀
• 群體的情緒流動（Political Awareness）
• 組織中不講明、但真實存在的權力結構
同理心不是溫柔，而是「認知能力」：
能站在他人視角思考，並做出對個人與組織都有利的決策。
能力二：服務導向（Service Orientation）
——領導不是讓人服務，而是服務他人
服務導向不是「討好人」，而是：
• 抓住客戶需要
• 預見團隊問題
• 幫助他人成功
• 協助部屬發揮長處
• 幫助他人完成工作，而不是把工作丟給他
真正的領導者不是「發號施令者」，而是：
Remove obstacles ——移除阻礙部屬前進的障礙。
這是 AI 做不到的。
能力三：觀點借用（Perspective Borrowing）
——多角度思考，避免盲點
哈佛商業評論強調：
優秀的領導者，不是用自己的視角管理世界，而是借用別人的視角，重新看世界。
這種能力在 AI 時代更重要，因為：
•AI 的答案永遠是「最合理」，但不是「最適合」
•人類決策往往牽涉情感、組織文化、權力結構
•多角度思考能避免衝突與誤判
當領導者能站在：
•老闆的角度
•客戶的角度
•同事的角度
•部屬的角度
來做決定時，他將比 AI 更值得信任。
能力四：激勵他人（Developing Others）
——永續型領導者最稀缺
AI 能提供答案，但 AI 不能：
•鼓勵一個沮喪的人
•重建一個失敗者的信心
•提醒年輕人他們的價值
•啟動團隊的使命感
•改變一個人的心境
這些都是人類領導者最珍貴的價值。
管理最終是一種「改變別人生命」的力量。
能力五：洞察人性（Reading Emotions & Power Dynamics）
——真正的管理，是理解看不見的東西
組織中真正影響績效的從來不是流程，而是：
• 情緒
• 信任
• 衝突
• 歸屬感
• 權力關係
• 非正式文化
• 團隊氣氛
AI 無法看見「情緒的流動」。
AI 看不懂「人心的弦」。
只有領導者能決定：
• 團隊安全感
• 組織士氣
• 部屬願不願意跟著你打仗
這些全部決定 AI 無法取代的管理價值。
第四部 職涯新真相：沒有一份工作值得犧牲尊嚴
近年來，許多人在職場中：
•過勞
•迷失
•情緒枯竭
•為五斗米折腰
•因績效壓力而忘記生活
但真正成熟的職涯思維是：
工作是人生工具，不是人生目的。
Cheers 雜誌的文章提醒：
•不要盲信職場專家說「先犧牲尊嚴才能成功」
•不要為工作失去自己
•不要把職涯焦慮當成命運
•工作的核心是「自我實現」
人生不是只為薪水活著。
工作只是人生的一部分，而不是人生全部。
第五部 何時應主動？何時應按兵不動？— 現代工作策略
哈佛商業評論提出一個重要觀點：
主動不等於盲動。
積極不等於亂衝。
何時應主動？
•你能創造價值時
•你有能力接下責任時
•老闆信任你時
•團隊需要你時
•你能解決問題時
何時不應主動？
•事情沒有授權
•老闆尚未準備好
•團隊不支持
•你不確定資源是否足夠
•主動反而使事情更亂
這是 AI 永遠做不到的「情境判斷」。
第六部 管理的終極使命：利己利他，成就共同的未來
真正卓越的管理者都具備一種終極能力：
先利他，才能利己。
這不是道德，而是策略。
因為：
•助人成功，就是讓自己成功
•給別人機會，就是擴大自己的價值
•成就別人，就是累積自己的信用
•善意與信任，是一個管理者最堅固的資產
管理永遠是「人與人」之間的藝術。
第七部 數位轉型學院：台灣未來的關鍵力量
台灣的問題不是缺人才，而是缺：
•數位人才
•跨域人才
•AI 與管理整合的人才
•能理解科技又懂得帶人的人才
「數位轉型學院」的使命非常明確：
傳播正確的數位轉型觀念、方法與實務，
培育台灣永續發展所需的跨域人才。
未來的企業需要：
•懂科技的人
•懂管理的人
•懂人性的人
而最強的領導者，是這三種能力的融合者。
第八部 Good at Job：人生投資「工作」的八大原則
綜合提出以下八大原則：
原則一：先確定「你幫誰做事」—授權是效率的起點
沒有授權，就沒有責任；
沒有責任，就沒有成就感。
原則二：任何事情都要先問「目的」與「目標」
目的對了，方法自然會出現。
原則三：做事要利他，有同理心
思考：
• 老闆要什麼？
• 客戶要什麼？
• 同事需要什麼？
• 部屬最困難的是什麼？
原則四：做人要周到，做事要圓滿
周到的人被信任；
圓滿的人被依賴。
原則五：核心能力以外的能力，決定你走多遠
專業讓你被錄用；
人格、態度、協作、同理心讓你被提拔。
原則六：職涯是人生的修行
每一次失敗、挫折、磨練
都是在成為「更好的自己」。
原則七：超越痛苦，享受工作
痛苦來自無力；
成就來自能力；
喜悅來自意義。
原則八：人生經營，不是過日子，而是創造價值
每一段青春都應被好好使用。
結語
AI 不是人類的終點，而是管理智慧的重新開始，AI 會讓很多工作消失，但 AI 永遠取代不了：
• 人情
• 信任
• 激勵
• 同理
• 使命
• 領導力
• 勇氣
• 意義
未來最強的人不是最會 AI 的人，而是最懂得：利用 AI 完成工作，而利用人心完成使命。
這就是「全球最佳管理方式」的核心：
超越 AI 的人性管理。
《以中華文化為核心的「超越 AI 管理之道」》
在生成式 AI 席捲全球、技術更迭速度超越歷史任何時代的此刻，人類對管理的理解正迎來深層的文明轉折。
然而，越是站在科技浪潮的最前端，越能體會到 中華文化五千年所累積的智慧，其實正是未來管理的根基與答案。
儒家告訴我們——
「立人先立己，成人達己。」
管理的本質是成人之美，而不是操控或支配；是成就他人，才能真正成就自己。這正是 AI 無法取代的價值。
道家提醒我們——
「道法自然，無為而治。」
「無為」不是不作為，而是不以自己的意志強壓世界，而是以觀察與順勢，引導團隊回到最自然、最有效率的狀態。AI 擅長計算，但唯有人類能「順天應人」，找到真正的節奏。
佛家教我們——
「覺察自心，照見他人。」
管理不是技術，而是覺性。
懂得觀照自己，才能同理他人；懂得降伏其心，才能帶領群心。AI 能給出資料，但不能給出慈悲；能演算選項，但不能洞察苦樂。
而《易經》更早就揭示了變局時代的管理法則：「窮變、變通、通久。」
宇宙唯一不變的是變動；管理唯一不變的是因時制宜。
AI 正是「變」的洪流，而人的智慧，是「通」的源泉。
回望中華文化，我們會發現：
最強的管理不是制度，是人心；
最深的領導不是方法，是品格；
最永續的競爭不是技術，是文化。
AI 能處理記憶，人能承擔意義；
AI 能組織資訊，人能組織人心；
AI 能提示答案，人能啟動使命。
未來的世界，技術會有無限的替代品，但人心永遠沒有。
因此，AI 不是威脅，而是更清楚地提醒我們：
管理的核心從來不是工具，而是人；
領導的本質從來不是命令，而是德。
在科技的加速度與文明的深水區之間，
中華文化給了我們上一道跨越萬年的答案——
以仁為本，以義為先，以禮為序，以智為明，以信為立；
以德御才，以心換心，以人為中心；
這，是超越 AI 的永恆管理之道。
未來的管理者，不是勝過 AI 的人，
而是能整合科技、理解人性、以德領人、以文化立心的人。
這就是中華文化所能帶給 21 世紀的最高管理智慧。
教育界的園丁
陳銀欉 整理
2025-11-15
